CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En el presente capítulo, las investigadoras
se valdrán del documento de recolección de datos para responder el objetivo
general de la investigación, el cual expresa analizar los aspectos éticos
relacionados al desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación en
la sociedad de acuerdo a los maestrantes de Comunicación social, mención
Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad del Zulia.
El proceso de análisis e interpretación de
los resultados obtenidos se presenta con tablas para cada uno de los ítems del
Inventario AE-TIC; primero las estadísticas descriptivas (media aritmética y desviación
estándar) y, posteriormente, su distribución de frecuencia absoluta y
porcentual, expresadas de forma tabular y gráfica.
A continuación se mostrarán los resultados
obtenidos y sus interpretaciones correspondientes al objetivo específico que
busca describir la percepción de la importancia de los valores asociados al uso
de Tecnologías de Información y Comunicación, según los maestrantes de
Comunicación Social, mención Tecnologías de Información y Comunicación de la
Universidad del Zulia (ver Tablas 1 y 2, Gráficos 2 y 3).
Puede observarse que los valores de
responsabilidad, libertad y privacidad obtuvieron las medias aritméticas más
elevadas (9.47, 9.40 y 9.20, respectivamente), lo cual significa que consideran
muy importantes la presencia de estos aspectos en el uso de las TIC. La
autonomía, confianza, seguridad y propiedad intelectual presentaron medias de
8.87 las dos primeras, 8.80 y 8.33, encontrándose igualmente hacia el extremo
de alta importancia. Por otra parte, los valores de ubicuidad y uso razonable
(6.20 en ambos), indican que son considerados como de mediana importancia.
Tabla
1: Estadísticos descriptivos de Valores Éticos
Lo mismo puede observarse en la Tabla 2,
donde el 100% de los sujetos de la población estudiada estacionaron los valores
de libertad, privacidad y responsabilidad en un nivel alto; 93% ubicó la
autonomía y seguridad en esta misma categoría y, por último, la confianza (con
un 87%) y propiedad intelectual (73%) son considerados también como de un nivel
alto de importancia. Por otro lado, la mayoría de los maestrantes consideran
que el uso razonable (87%) y la ubicuidad (80%) son de mediana importancia.
Estos resultados hablan
de que en el uso de las TIC, los maestrantes de Comunicación Social mención TIC
consideran que la libertad es un valor imprescindible de considerar, ya que,
permite la expresión de ideas a través de estas (Guzmán Toro, 2007). Su
ausencia no permitiría que las TIC cumplieran su principal función, que es
emitir y recibir información (González y cols. 1996). A su vez, la privacidad y
la responsabilidad, igualmente señalados como valores necesarios en el uso de
las TIC, se complementan con la libertad pues estas deben garantizar la
reserva, es decir, la identidad del usuario y la protección de la información
que este no desee compartir, por lo que debe evaluar responsablemente qué
información compartir, igualmente debe poseer criterios para realizar una
valoración efectiva de lo que puede ser informado y actuar con prudencia (Montuschi,
2005; Pineda, 2010).
Estos resultados se
asemejan a los obtenidos por Fernández-Molina y cols. (2005), quienes
concluyeron que los valores más referidos en los títulos analizados para su
investigación eran la libertad y la privacidad; sin embargo, en su
investigación también es incluida junto a los anteriores la propiedad
intelectual, la cual es calificado de elevada importancia en los resultados
obtenidos en la presente investigación y es superado por la responsabilidad,
que destaca como valor imprescindible, y la confiabilidad, que se muestra como
de alta importancia. Aguirre y cols. (2007) señalan, igualmente, a la
responsabilidad como valor importante a incluir en decisiones académicas;
aunque en la presente investigación esta se refiere a la responsabilidad sobre
qué información compartir a través de las TIC.
Por otra parte, el uso razonable y la
ubicuidad figuran como valores de mediana importancia, lo cual llama la
atención pues el uso razonable va enlazado a la responsabilidad ya que está
referido al fin para el que el usuario utiliza las TIC, y la ubicuidad, que se
refiere a la disponibilidad en todo momento y lugar (Leme, 2001; Montuschi,
2006; Pineda, 2006). Por lo tanto, aunque los valores considerados en el uso
que se le da a las TIC y su disponibilidad son importantes, no son
imprescindibles de acuerdo al criterio de los maestrantes Es importante
resaltar que a pesar de que no todos los valores fuesen clasificados como
imprescindibles, ninguno es considerado de poca importancia.
Seguidamente, se presentarán las
interpretaciones de los resultados obtenidos en relación al segundo objetivo
específico que se refiere a describir la percepción de la importancia de los
problemas asociados al uso de las Tecnologías de Información y Comunicación,
según maestrantes de Comunicación social, mención Tecnologías de Información y
Comunicación de la Universidad del Zulia.
La censura y la regulación de contenido son
los problemas cuya media aritmética es más elevada, con 9.33 y 9.00 respectivamente,
lo cual quiere decir que estos son los problemas más apremiantes asociados al
uso de las TIC. El control de acceso (8.53), la difamación (8.33), la violencia
(8.07) y el ciberaislamiento (8.00) se ubican como problemas de alta
importancia por los maestrantes, lo que significa que son importantes, pero no
imperiosos.
Seguidamente, la vigilancia, la adicción
tecnológica y la brecha digital presentaron medias de 7.73, 7.27 y 7.07, por lo
que se ubican como problemas de mediana importancia, pero de alto interés. Por
otra parte, la pornografía, minería de datos, poner trampas, racismo y
encriptación de datos (6.73, 6.27, 6.27, 6.20 y 6.07, respectivamente) son
problemas clasificados de mediano interés.
Por último, la representación virtual y el
envío de correos basura se encontraron como problemas de bajo interés, con
medias de 4.60 y 4.33, por lo que se determina que estos son considerados de
menor importancia de acuerdo al criterio de la población estudiada.
En la gráfica 5, la
regulación de contenido fue ubicada por los sujetos en el nivel alto con
porcentaje de 94%, seguido de la censura, con un porcentaje de 87% de sujetos
que los ubicaron como problemas de alta importancia. A estos les sigue el
ciberaislamiento, control de acceso y violencia, todos con una mayoría de 73%
que opina que son valores de importancia. Después destaca la difamación, con un
60% que lo ubica de alta importancia y un 40% como de mediana importancia. En
cambio, encriptación de datos, minería de datos y poner trampas son ubicados
todos con un porcentaje de 87%, en el nivel de mediana importancia. Luego, se
sitúa como problemas de mediano interés la brecha digital con un 73%, racismo
con un 67% y adicción tecnológica (60%), aunque el 40% restante lo clasificó
como de alta importancia. El envío de correos basura, pornografía y vigilancia
obtienen un 53% de interés medio, de los cuales los dos últimos fueron
clasificados como de alta importancia por un 47% y 40% de los maestrantes,
respectivamente. Por último, la representación en realidad virtual, fue considerada
de mediana importancia por un 47% de la población estudiada y bajo interés por
un 40%.
Estos resultados implican que la censura y regulación de contenido son
consideradas los problemas más apremiantes. Ambos se refieren a la manipulación
de la información, pero la censura ocurre durante la transmisión de la
información, mientras que la regulación de contenido es previa a su transmisión
(Real Academia Española, 1992; Leme 2001). Este resultado es predecible si se
analiza junto a los resultados conseguidos en el primer objetivo específico,
pues si la libertad y privacidad son los valores más importantes, los problemas
mencionados derivan de violar el principio de libertad.
Distribuciones de Frecuencia de Problemas
Éticos
Esto
se compagina perfectamente con los resultados obtenidos por Fernández-Molina y
cols. (2005), quienes también encontraron estos problemas como los de mayor
mención. Igualmente, difamación, control de acceso, violencia y
ciberaislamiento son clasificados de alta importancia. La difamación se
contrapone directamente a la privacidad y confianza, el control de acceso a la
libertad, la violencia a la responsabilidad y uso razonable, y el
ciberaislamiento a la autonomía. Cabe destacar que los problemas de mayor
relación con la libertad se encuentran entre los de mayor importancia.
Como
problemas de mediana importancia, resultan la vigilancia, adicción tecnológica
y brecha digital. Estos problemas, aunque de importancia, no son
particularmente apremiantes según el criterio de los maestrantes. Tales se
refieren al seguimiento de actividades realizadas por medio de las TIC sin el
consentimiento del usuario (Pineda, 2006), a una dependencia conductual
(Rodríguez y cols., 2014) y a la desigualdad en el acceso a las TIC (Leme,
2001).
A continuación, se evidencia de mediano
interés la pornografía, minería de datos, poner trampas, racismo y encriptación
de datos como problemas relacionados al uso de las TIC. Se les considera con
cierto valor, pero no son muy discutidos (Fernández-Molina y cols., 2005).
Estos problemas están principalmente relacionados con el uso que el usuario le
da a las TIC (Montuschi, 2006; Leme, 2001; Guzmán Toro, 2014), y no de un
problema inducido por un tercero, por lo que se relacionaría principalmente por
el uso razonable, valor de mediana importancia según resultados previamente
examinados. Esto se contrapone a Montuschi (2005), quien estableció que el
principal problema en la ética de las TIC era la adicción tecnológica y en los
resultados se muestra como problema de mediana importancia.
Por último, la representación en realidad
virtual y envío de correos basura resultaron de bajo interés. En parte, se debe
tomar en cuenta que la representación en realidad virtual no es vista
diariamente por la persona común, y el envío de correos basura es solucionado
gracias a las opciones que el correo electrónico hoy día ofrece, por lo que la
presencia de estos como problemas de menor importancia no es sorprendente
(Fernández-Molina y cols., 2005; Pineda, 2010).
Para
finalizar, se mostrarán los resultados referentes al tercer objetivo
específico, que es comparar la percepción de los valores y la importancia de
los problemas asociados al uso de Tecnologías de la Información y Comunicación
según las variables sexo y edad de los maestrantes de Comunicación social,
mención Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad del Zulia.
Para responder eficazmente al mismo, primero se trabajará con sexo y luego por
edad. (Ver Tablas 5, 6, 7 y 8; Gráficos 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13).
En la tabla 5, los
valores de privacidad, libertad, responsabilidad y autonomía obtuvieron un 100%
de aprobación como valor imprescindible de acuerdo a la población femenina. Estos
datos se repiten en la población masculina a excepción de la autonomía, de la
cual se obtuvo un 80%, y se les une la seguridad, que obtiene un 100% de
frecuencias altas, mientras que este mismo se ubica en 90% junto a la
confianza, también valorada como muy importante en un 90% de la población
femenina.
Tabla 5: Distribución de frecuencias de
valores éticos según sexo
La autonomía, confianza y propiedad
intelectual obtuvieron un resultado de muy importantes de acuerdo a la
población masculina, con 80% en cada una. La propiedad intelectual obtuvo un
70% de alta importancia en la población femenina.
Para
finalizar, la ubicuidad y el uso razonable se ubican como valores de mediana
importancia con respectivamente 80% y 90% de población femenina que respondió
asignándoles mediana importancia, y 80% en ambos para la población masculina
que los considera de mediana importancia.
Por otra parte, en
cuanto a problemas éticos según sexo, la población femenina califica como
problemas más apremiantes la censura y la regulación de contenido, ambos con un
90% de alto rango, contrario a estos resultados, la población masculina obtiene
un 100% en ciberaislamiento y regulación de contenido, seguidos de la censura,
difamación y la violencia, problemas en los que la población femenina obtuvo,
respectivamente, un 90% de alta importancia, 50% de alto y otro 50% de mediana
importancia y 70% de alta importancia. A su vez, la población femenina obtuvo
un 80% de valores altos en control de acceso, mientras que la masculina obtuvo
un 60% en el mismo rango.
A estos problemas le
siguen en la población masculina la adicción tecnológica y la vigilancia, ambas
con un 60% obtenido en alta importancia, mientras que en la población femenina
se obtuvo un 70% de mediana importancia y un 60% de alta importancia para estos
mismos valores. Encriptación de datos, minería de datos y poner trampas tiene
un 90% de mediana importancia en la población femenina, y en la masculina
obtuvieron un 80% cada una. Brecha digital obtuvo un 80% de mediana importancia
en la población femenina y en la masculina un 60%. Racismo obtiene en la
población femenina y masculina un 70% y 60% de mediana importancia
respectivamente.
Los
valores más bajos son también los más dispersos. En pornografía, la población
masculina la califica con 60% de mediano interés y 40% de alto interés, y la
femenina con 50% de mediano interés, 40% de alto interés y lo restante en bajo
interés. La representación en realidad virtual obtiene un mediano interés de 50%,
bajo interés del 40% y alto interés del 10% en la población femenina, y en la
masculina un 40% de mediano interés, 40% de bajo interés y 20% de alta
importancia. Por último, el envío de correos basura obtuvo en la población
femenina un 50% de mediana importancia y un 50% de baja importancia, mientras
que la masculina obtuvo un 60% de mediano interés, 20% de alto interés y 20% de
bajo interés.
Tabla 6: Distribución de frecuencias
de problemas éticos según sexo
Estos
resultados significan que entre los sexos femenino y masculino hay diferencia
de opinión en cuanto a la importancia de valores y problemas, pero entre los
valores fundamentales y problemas más apremiantes, la diferencia es mínima.
La población femenina considera la
autonomía, libertad, privacidad y responsabilidad son los valores más
imprescindibles en relación al uso de las TIC, mientras que la población
masculina considera la libertad, privacidad, responsabilidad y seguridad como
los más importantes.
Fernández-Molina y cols. (2005) concluyeron
que los valores más importantes eran la libertad y privacidad, lo cual se
cumple y a estos se le suma la responsabilidad en el uso de las TIC. Pineda
(2006) y Montuschi (2005) se refieren a la libertad, seguridad y autonomía del
usuario como valores que las TIC deben garantizar, y a su vez, resaltan el
deber del usuario de utilizar prudentemente las TIC, cuidarse de la información
que comparte, pues aunque las TIC deberían garantizar la privacidad, este no
siempre es el caso.
Asimismo, esto se compagina a los problemas
éticos señalados como más apremiantes de acuerdo al sexo femenino y masculino.
Los problemas señalados son, para el sexo femenino, la censura, control de
acceso y regulación de contenido; y para el sexo opuesto, son ciberaislamiento,
regulación de contenido, censura y violencia en el uso de las TIC. Esto se
compagina con lo dicho anteriormente, pues los problemas señalados por ambos
sexos se contraponen a los valores señalados como más importantes. De esta
manera, la censura, control de acceso y regulación de contenido son resultado
directo del incumplimiento de la libertad, por lo que restringe la autonomía
del usuario (Guzmán Toro, 2014; Pineda, 2006; Fernández-Molina y cols., 2005).
Para el sexo masculino, el ciberaislamiento podría ser resultado del uso
irresponsable de las TIC, regulación de contenido y censura de la violación de
la libertad y la violencia como consecuencia de la falta de seguridad (2001).
Entre los valores éticos de alta
importancia, el sexo femenino ubica la confianza, seguridad y propiedad
intelectual, y los problemas de mediana importancia al ciberaislamiento,
adicción tecnológica, brecha digital, encriptación de datos, minería de datos,
poner trampas, pornografía, racismo, vigilancia y violencia. En contraste, el
sexo masculino ubica en el rango alto a los valores autonomía, confianza y
propiedad intelectual. Además, como problemas de mediana importancia se
consideraron la adicción tecnológica, brecha digital, ciberaislamiento, control
de acceso, encriptación de datos, minería de datos, poner trampas, pornografía,
racismo, vigilancia y violencia. Ambos sexos obtuvieron un resultado muy
parecido, y los valores y problemas se compaginan a las pautas de Gil y
Rodríguez (2014) para evaluar la ética en el uso de las TIC, en las cuales
hablan de extensión, densidad, finalidad de la divulgación, grado de impacto,
originalidad y grado de confiabilidad.
Como valores de
mediana importancia y problemas de baja importancia, el sexo femenino señala a
la ubicuidad y el uso razonable y a la difamación, envío de correos basura y
representación en realidad virtual, respectivamente. Igualmente, el sexo
masculino señala esos mismos valores como de mediana importancia, y como
problemas de baja importancia el envío de correos basura y representación en
realidad virtual. Este resultado se asemeja al de Fernández-Molina y cols.
(2005), donde los valores de ubicuidad y uso razonable fueron los de menor
mención, al igual que los problemas de envío de correos basura y representación
en realidad virtual.
Prosiguiendo con el tercer objetivo
específico, a continuación se presentará la comparación de las dimensiones de
las variables según grupos de edad. En cuanto a valores, el grupo de edad 1
(27-32 años) obtuvo los valores de autonomía, libertad, privacidad,
responsabilidad y uso razonable en un 100%, ubicándose como valores
imprescindibles. El grupo 2 (33-40) calificó como imprescindibles, con un
porcentaje del 100%, a la libertad, privacidad, responsabilidad y seguridad. Es
decir, ambos grupos difieren en un elemento, pero tienen tres en común, es
decir, que para ambos grupos la libertad, privacidad y responsabilidad son
valores vitales en el uso de las TIC. A su vez, como principales problemas ante
el uso de las TIC, el grupo 1 obtuvo como más apremiantes la censura, el
control de acceso y la regulación de contenido (cada uno con 86%), y el grupo 2
plantea la regulación de contenido (100%), censura (87.5%) y violencia (87.5%)
como principales problemas.
Como
valores de alta importancia, el grupo 1 ubica la confianza (86%), propiedad
intelectual (71%) y la seguridad (86%). Además, ubica como problemas de alta
importancia al ciberaislamiento. A este le continúa una serie de problemas de
mediana importancia, los cuales son violencia (57% de rango alto), encriptación
de datos (100% de rango medio), minería de datos (86% de rango medio), poner
trampas (86% de rango medio), racismo (86% de rango medio), pornografía (71% de
rango medio) y brecha digital (71% de rango medio).
El grupo 2 ubica como
valores de alto interés la autonomía (87.5% de rango alto), confianza (87.5% de
rango alto) y propiedad intelectual (75% de rango alto). A su vez, identifica
como problemas de mediana importancia el ciberaislamiento y difamación con un
75% de rango alto; control de acceso y pornografía con un 62.5% de rango alto.
Le sigue la minería de datos y poner trampas, ambas con 87.5% de rango medio y
brecha digital, encriptación de datos y envío de correos basura, con un 75% de
rango medio.
Tabla 7: Distribución de frecuencias de
valores éticos según grupo de edad
Ambos grupos
concuerdan en la alta importancia de la confianza y propiedad intelectual,
difieren en la autonomía, el cual para el grupo 1 es imprescindible, y la
seguridad, que para el grupo 2 es forzoso.
En cuanto a problemas, coinciden en brecha
digital, ciberaislamiento, encriptación de datos, minería de datos, y poner
trampas. Difieren en difamación, pues el grupo 1 lo califica de baja
importancia con un 57% de rango medio, racismo, que el grupo dos lo califica de
mediana importancia con un 50% de rango medio; por otra parte, violencia, que
el grupo 2 califica como muy importante y el grupo 1 como de mediana
importancia con un 57% de rango alto, y envío de correos basura, que el grupo 1
lo ubica de muy baja importancia con un 75% en rango bajo. Para ambos, la
adicción tecnológica es de mediana importancia, con porcentajes de 57% de rango
medio y 43% en alto en el grupo 1, y de 62.5% en rango medio y 37.5% en el alto
de acuerdo al grupo 2.
Entre los valores éticos de mediana
importancia se encuentran la ubicuidad, con 86% de mediana importancia y de 75%
de mediana importancia obtenidos del grupo 1 y 2 respectivamente. El uso
razonable es imprescindible para el grupo 1, por el contrario, para el grupo
dos es un valor de mediana importancia, con porcentaje de 75% de rango medio.
Los problemas en que ambos grupos concuerdan como de menor importancia son la
representación en realidad virtual y vigilancia, con porcentaje de 43% y 50% de
mediana importancia para el grupo 1 y de 50% de mediana importancia para ambos
de acuerdo al grupo 2.
Nuevamente, lo planteado se compagina con
los resultados de Fernández-Molina y cols. (2005), pues ambos grupos consideran
que la libertad, responsabilidad y privacidad son valores indispensables en el
uso de las TIC; sin embargo, el grupo 1 considera que el uso razonable y la
autonomía también son indispensables, mientras que el 2 considera
imprescindible la seguridad. Aguirre y cols. (2007), consiguieron que los valores
más importantes en el uso de las TIC en la educación eran la responsabilidad,
el uso dado a ellas y la seguridad de la información obtenida. En cuanto a
responsabilidad y uso razonable se asemeja a los resultados obtenidos por el
grupo 1, en cuanto a seguridad, se asemeja al grupo 2, por lo tanto, difiere en
ambos, lo que quiere decir que tales resultados no son absolutos.
Tabla 8: Distribución de frecuencias
de problemas éticos según grupo de edad
Censura y
regulación de contenido, ambos relacionados con la libertad, son los dos
problemas que ambos grupos acuerdan que son de gran importancia, idénticos a
los resultados obtenidos en el segundo objetivo específico. Fuera de ellos, el
control de acceso es considerado por el grupo 1 de alta importancia, pero el
otro grupo lo considera de mediana importancia. Estas diferencias podrían
derivar de la valoración dada a los valores éticos. Fernández-Molina y cols.
(2005) estableció los problemas que ellos midieron en su investigación porque
eran resultado directo de la violación de los valores que él propuso para la
ética de las TIC, y sus resultados en los problemas eran parecidos o iguales a
los de su contraparte en valores. Ambos grupos valoran la libertad, pero el uno
valora más la autonomía, por lo que para él, el control de acceso es más
apremiante. Por otra parte, el grupo dos valora la seguridad más que el uno,
por lo que el problema de violencia en el uso de las TIC es más grave para el
grupo 2.
La propiedad intelectual y la confianza son,
para ambos, valores de alta importancia. Además, ambos grupos concuerdan en que
la brecha digital, ciberaislamiento, encriptación de datos, minería de datos,
poner trampas y pornografía son problemas de mediana importancia. Hasta ahora,
la mayoría de los problemas no son producto del usuario sino de un tercero.
Pineda (2006) opina que los problemas que más molestan al que usa las TIC son
los perpetuados por otros, por lo que los resultados obtenidos hasta los
momentos concuerdan con tal teoría.
Por otro lado, entre ambos grupos hay
diferencias en cuanto a difamación, envío de correos basura y racismo. La
difamación es considerada de alta importancia para el grupo 2, pero de baja
importancia para el grupo 1. Cabe destacar que la difamación se relaciona a la
privacidad y seguridad. Ambos grupos consideran la privacidad como
indispensable, por lo que para ambos tiene importancia, pero el grupo 2 valora
la seguridad como indispensable, mientras que el 1 no. El envío de correos
basura es clasificado de baja importancia por el grupo 1, pero de media
importancia por el grupo 2. El envío de correos basura y el racismo se
relaciona con responsabilidad y uso razonable de las TIC. Si ambos valores se
cumplieran, tales problemas no fuesen apremiantes. Ambos fueron calificados como
indispensables por el grupo 1, sin embargo, el envío de correos basura es
calificado por este de baja importancia y por el grupo 2 de mediana
importancia, mientras que el racismo es clasificado por el grupo 2 de baja
importancia y por el 1 de mediana importancia.
Ambos grupos
califican la ubicuidad como valor de mediana importancia. De hecho, Leme (2001)
menciona la ubicuidad no como valor, sino como característica de las TIC. A su
vez, ambos grupos señalan la adicción tecnológica como característica de
mediana importancia, contrario a los postulados de Montuschi (2006) y Pineda
(2006; 2010), que consideran que el principal problema en el uso de las TIC es
la adicción tecnológica y, es por ella, que se distorsionan los valores
asociados a las TIC. Ambos grupos consideran la representación en realidad
virtual y la vigilancia como problemas de baja importancia, sin embargo, la
vigilancia es contraria a la privacidad, por lo que se podría entender que la
razón de esta valoración es porque al usuario le es imposible saber si la
información que transmite se utiliza como seguimiento del mismo.
Es
conveniente destacar, para responder al tercer objetivo específico, que las
diferencias entre sexo son menos notables que las diferencias entre grupos de
edad.
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